Sears: After a month of going around and around with w...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~DesertGeek de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~DesertGeek
GetHuman:~DesertGeek - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~DesertGeek:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DesertGeek une liste de problèmes Sears courants)
~DesertGeek:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DesertGeek sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DesertGeek:After a month of going around and around with what turned out be not Sears, but some anonymous vendor selling through Sears, I called this number, was connected with a real case manager that resolved my issue in about ** minutes, and that was followed up within an hour with a better than expected resolution. I didn't get the original CPU I ordered, but I got my money back, so I can at least now find some company that does want to stay in business by valuing customers.*Sears, the real company, has restored my faith in their intent at least.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~DesertGeek:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DesertGeek:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DesertGeek:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~DesertGeek:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DesertGeek tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 17, 2017.