On Sept **, **** I purchased a Samsung Plasma...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~Debo de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Debo
GetHuman:~Debo - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~Debo:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Debo une liste de problèmes Samsung courants)
~Debo:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Debo sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Debo:On Sept **, **** I purchased a Samsung Plasma **" TV model no. PN**D***C*FXZA from a Best Buy in Wilkes Barre, PA , along with a * year extended warranty. On July **, ****, the Television dislodged from the base and fell to the hardwood floor, bending the top of the set backwards. The set is beyond repair. The Samsung-authorized serviceman sent by Best Buy concluded that the television itself was too heavy for the base, causing it to fall on its own accord. He stated that the base was weakened due to the weight of the television, causing the screws to pull out from the acrylic base, leaving pieces of acrylic behind. Best Buy will not honor the extended warranty referring to the base as an accessory to the television, and not a part of the actual product itself. This was confusing to me because the base came with the television from Samsung, and is assumed to be properly designed to handle the weight of the television it was designed and distributed with. * I contacted
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~Debo:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Debo:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Debo:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~Debo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Debo tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 14, 2017.