Samsung: My phone went black and is still under warranty...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~mraynor de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~mraynor
GetHuman:~mraynor - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~mraynor:Sure. C'était late at night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mraynor une liste de problèmes Samsung courants)
~mraynor:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mraynor sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mraynor:My phone went black and is still under warranty and they don't want to fix my phone. I am BEYOND PISSED.....
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~mraynor:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mraynor:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mraynor:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~mraynor:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mraynor tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 17, 2017.