Samsung: I ordered my TV during black friday on a preord...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~Samsung Sucks! de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Samsung Sucks!
GetHuman:~Samsung Sucks! - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~Samsung Sucks!:Yes. C'était middle of the night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Samsung Sucks! une liste de problèmes Samsung courants)
~Samsung Sucks!:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Samsung Sucks! sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Samsung Sucks!:I ordered my TV during black friday on a preorder online. Got a call that it was back order the very day the promotino officially began. So, I cancelled the order right away (i,e. Nov** and cancellation will take *-* business day). Then coincidently on the *rd business day I get a shipping notification. I called the AGS shipping company ot refuse delivery. They said Samsung should know of this right away. Called back on Dec * cos my credit card was now charged. I have NO **** TV. FYI. They said I was charged cos shipment went out before my cancellation was processed. Coincidence? I called on Dec * and they tell me the TV was back in the warehouse and they my credit card hold would clear in *-* business days from Dec *. On Dec ** (i.e. *th business day), my card is still charged. WTF. I called and now they tell me the TV is still with AGS and they didn't get it back. Now I have to wait another f*%*king *-** business days for my refund. In otherword, Samsung had my money from Dec *th th
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~Samsung Sucks!:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Samsung Sucks!:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Samsung Sucks!:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~Samsung Sucks!:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Samsung Sucks! tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 24, 2017.