Rosetta Stone: Without a doubt the worst customer service I ha...
Un Rosetta Stone avis client de l'utilisateur GetHuman ~unclefungus de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~unclefungus
GetHuman:~unclefungus - pouvez-vous dire à nos autres Rosetta Stone clients quand votre cas a eu lieu?
~unclefungus:Yup. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Rosetta Stone, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rosetta Stone courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~unclefungus une liste de problèmes Rosetta Stone courants)
~unclefungus:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~unclefungus sur le Rosetta Stone service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rosetta Stone de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~unclefungus:Without a doubt the worst customer service I have EVER experienced. This is my *nd experience with Rosetta Stone and my last for sure! They pulled the full amount out of my bank account instead of the agreed installments. The longest we have been on hold is *hours and thirty minutes. I have been escalated to customer service I've lost count. Numerous emails of promises to refund full amount and re-bill. It's been ** days since I've ordered the program and I have yet to receive my package. Just the worst company ever.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rosetta Stone. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rosetta Stone?
~unclefungus:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~unclefungus:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rosetta Stone à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~unclefungus:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rosetta Stone clients?
~unclefungus:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rosetta Stone pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~unclefungus tirés de son Rosetta Stone problème de service client survenu le novembre 18, 2017.