Rakuten: you wait for ** minutes before you get a voice...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~robroy39 de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~robroy39
GetHuman:~robroy39 - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~robroy39:Sure. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~robroy39 une liste de problèmes Rakuten courants)
~robroy39:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~robroy39 sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~robroy39:you wait for ** minutes before you get a voice than they say they have to transfer you in order to serve you, wait another ** minutes and still counting. would not recommend to anyone too buy from them, you are not their main concern get the money and then they just abandon you.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~robroy39:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~robroy39:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~robroy39:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~robroy39:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~robroy39 tirés de son Rakuten problème de service client survenu le novembre 18, 2017.