Rakuten: I was disconnected after I ssaid my name. This...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~olivia bianchi de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~olivia bianchi
GetHuman:~olivia bianchi - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~olivia bianchi:Yes. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~olivia bianchi une liste de problèmes Rakuten courants)
~olivia bianchi:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~olivia bianchi sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~olivia bianchi:I was disconnected after I ssaid my name. This is the thirds instance - *nights ago - same thing.*I did finally speak to a guy sfter the disconnects the other day- but the email he sent back was incomplete - didn't give me the info promised. his accentcould have been better, but not bad. what's up with you guys. ? We just spent *** dollars. remember - cost of customer acquisition - from my days in tech marketing.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~olivia bianchi:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~olivia bianchi:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~olivia bianchi:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~olivia bianchi:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~olivia bianchi tirés de son Rakuten problème de service client survenu le novembre 16, 2017.