Rakuten: I received a wrong order, which was fulfilled b...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~Buyer de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Buyer
GetHuman:~Buyer - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~Buyer:Yeah. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Buyer une liste de problèmes Rakuten courants)
~Buyer:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Buyer sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Buyer:I received a wrong order, which was fulfilled by outsourced company. CS was waste of time because no solution was provided. I am filling PayPal complain. Ratuken is sure great, but I never use them again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~Buyer:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Buyer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Buyer:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~Buyer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Buyer tirés de son Rakuten problème de service client survenu le novembre 19, 2017.