Qwest: We just moved in from CA. My wife set up the ac...
Un Qwest avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ron de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~Ron
GetHuman:~Ron - pouvez-vous dire à nos autres Qwest clients quand votre cas a eu lieu?
~Ron:Yup. C'était afternoon, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Qwest, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Qwest courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ron une liste de problèmes Qwest courants)
~Ron:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ron sur le Qwest service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Qwest de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ron:We just moved in from CA. My wife set up the account several days before the move* was told that the phone would be connected on the *th. The person she talked to told her that we needed to stay at the apartment between ****-**** because someone would have to sign or otherwise confirm the connection.*NO ONE showed up or called. We called again at **** and was told that someone would be here by ****.*NO ONE showed or called.*This morning, June **, I called at ****. The person verified that our line had been connected on the *th. I told her that we do not have a dial tone nor was the number displayed on the phone. She verified that there was a problem and that she would schedule a repair technician to be here between ****-****.*NO ONE showed or called. We called again and a tech was supposed to be here between ****-******NO ONE showed or called. Called again, now the new time for repair is ****....it is currently ****....we'll see if they show at this new time.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Qwest. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Qwest?
~Ron:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ron:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Qwest à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ron:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Qwest clients?
~Ron:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Qwest pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ron tirés de son Qwest problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.