Qwest: Reached a human fairly quickly but she then tra...
Un Qwest avis client de l'utilisateur GetHuman ~Mary de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~Mary
GetHuman:~Mary - pouvez-vous dire à nos autres Qwest clients quand votre cas a eu lieu?
~Mary:Yes. C'était morning, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Qwest, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Qwest courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Mary une liste de problèmes Qwest courants)
~Mary:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Mary sur le Qwest service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Qwest de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Mary:Reached a human fairly quickly but she then transferred me to a wait queue and then finally the repair service, which is in India. Their grasp of English is poor and they can only work from a script. * day wait to get service tech to our house! Ridiculous.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Qwest. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Qwest?
~Mary:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Mary:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Qwest à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Mary:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Qwest clients?
~Mary:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Qwest pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Mary tirés de son Qwest problème de service client survenu le novembre 6, 2017.