QVC: Ordered a laptop on ******** - my online accoun...
Un QVC avis client de l'utilisateur GetHuman ~sportsmomx2 de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~sportsmomx2
GetHuman:~sportsmomx2 - pouvez-vous dire à nos autres QVC clients quand votre cas a eu lieu?
~sportsmomx2:Sure. C'était evening, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté QVC, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients QVC courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sportsmomx2 une liste de problèmes QVC courants)
~sportsmomx2:"Billing issue" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sportsmomx2 sur le QVC service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients QVC de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sportsmomx2:Ordered a laptop on ******** - my online account indicated it shipped on *****. Started calling on *****, was told everyday from ***** - ***** that it was shipped and "should arrive that day or the next day". The UPS tracking number listed online was invalid, I verified that w* UPS. After going through about ** customer service reps and * "supervisors", was finally told on ***** that the order was "not transmitted to Dell" so it would be another * weeks before delivery". Needless to say my credit card was charged early December. Basically my son had no Xmas presents. I took * days off from work waiting at home for the UPS man because was told a signature was required or package would not be left at my house. I will NEVER order from QVC again!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant QVC. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème QVC?
~sportsmomx2:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sportsmomx2:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de QVC à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sportsmomx2:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres QVC clients?
~sportsmomx2:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour QVC pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sportsmomx2 tirés de son QVC problème de service client survenu le octobre 24, 2017.