Putnam Investments: The last rep I spoke to was very helpful and co...
Un Putnam Investments avis client de l'utilisateur GetHuman ~Peg de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~Peg
GetHuman:~Peg - pouvez-vous dire à nos autres Putnam Investments clients quand votre cas a eu lieu?
~Peg:Yes. C'était afternoon, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Putnam Investments, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Putnam Investments courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Peg une liste de problèmes Putnam Investments courants)
~Peg:"Get financial advice" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Peg sur le Putnam Investments service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Putnam Investments de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Peg:The last rep I spoke to was very helpful and courteous. Unfortunately it was on top of several communications that gave incorrect and misleading communication. I sent Putnam a copy Power of Attorney with a Medallion Certificate from the bank for my mother. They wanted the original POA, saying the copy was not acceptable. I sent it in with a second Medallion certificate from the bank, despite my hesitations. I followed up and was told it was received, they were just behind in their work. Then * days later I was told it was never received implying that somehow I didn't send it correctly, even though the first set of paperwork was received. Now, there are consequences for the lost original POA, including the cost of a new one which is $***.**.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Putnam Investments. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Putnam Investments?
~Peg:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Peg:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Putnam Investments à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Peg:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Putnam Investments clients?
~Peg:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Putnam Investments pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Peg tirés de son Putnam Investments problème de service client survenu le novembre 4, 2017.