OptumRx: the worst customer service ever. I want MEDCO b...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~tampabuckeye1 de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~tampabuckeye1
GetHuman:~tampabuckeye1 - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~tampabuckeye1:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tampabuckeye1 une liste de problèmes OptumRx courants)
~tampabuckeye1:"Product information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tampabuckeye1 sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tampabuckeye1:the worst customer service ever. I want MEDCO back. They classified my RX as a speciality & I have to call EVERY time to have it delivered. Just ship it. If the DR. authorized * refill I should not have to call every month to answer stupid questions like confirming my address, phone & has my RX changed.....stupid waste of time. The customer service workers are horrible at customer service & have an atttitude problem. I bet the training is subpar & the turnoveer is high. Again, this company *****
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~tampabuckeye1:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tampabuckeye1:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tampabuckeye1:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~tampabuckeye1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tampabuckeye1 tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 19, 2017.