OptumRx: Every month, I have problems with Optum Rx. Th...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~lowraind de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~lowraind
GetHuman:~lowraind - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~lowraind:Sure. C'était middle of the night, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lowraind une liste de problèmes OptumRx courants)
~lowraind:"Make an order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lowraind sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lowraind:Every month, I have problems with Optum Rx. They say I have another Primary Care, I do not. They do not bother charging to my account or charge the wrong amount. I ask to speak to a supervisor and they are at meetings, but never call back. I have been with them for a little over three months and am ready to have a nervous breakdown.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~lowraind:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lowraind:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lowraind:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~lowraind:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lowraind tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 8, 2017.