Norton AntiVirus: I called ***-***-****. I was on hold for a lon...
Un Norton AntiVirus avis client de l'utilisateur GetHuman ~Racquel de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~Racquel
GetHuman:~Racquel - pouvez-vous dire à nos autres Norton AntiVirus clients quand votre cas a eu lieu?
~Racquel:Yes. C'était morning, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Norton AntiVirus, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Norton AntiVirus courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Racquel une liste de problèmes Norton AntiVirus courants)
~Racquel:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Racquel sur le Norton AntiVirus service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Norton AntiVirus de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Racquel:I called ***-***-****. I was on hold for a long time. A recorded mesage came on periodically to get me to go to their website instead. Also, at one point the music stopped, so I didn't know if I was still connected. Finally an "Ali" helped me. The reason I called: my "Norton ***" was not working. The computer I was calling about has dial up. So, one way of helping me did not work, so Ali tried another way. I now have Norton service. I am disappointed that Norton does not make it easy to talk to a live person. Thank goodness there is gethuman.com. *In summary, the wait was long, but I did get a good result. Ali is amazing.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Norton AntiVirus. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Norton AntiVirus?
~Racquel:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Racquel:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Norton AntiVirus à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Racquel:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Norton AntiVirus clients?
~Racquel:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Norton AntiVirus pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Racquel tirés de son Norton AntiVirus problème de service client survenu le novembre 2, 2017.