Norton AntiVirus: Cust svc cuts in mid sentence to answer questio...
Un Norton AntiVirus avis client de l'utilisateur GetHuman ~dnvrcust de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~dnvrcust
GetHuman:~dnvrcust - pouvez-vous dire à nos autres Norton AntiVirus clients quand votre cas a eu lieu?
~dnvrcust:Yeah. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Norton AntiVirus, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Norton AntiVirus courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dnvrcust une liste de problèmes Norton AntiVirus courants)
~dnvrcust:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dnvrcust sur le Norton AntiVirus service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Norton AntiVirus de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dnvrcust:Cust svc cuts in mid sentence to answer questions not asked, leaving issue undressed. Rude, ready to defend incorrect responses to assumed questions. No res as result. Very questionable online renewal*billing practices: preselected boxes for authorization to auto renew & add products, easy to miss*not deselect. At end of renewal*CC data entry, bill still included preselected (not by me) product w additional charge. Will not renew again-& have screen print should they still auto charge me anyway.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Norton AntiVirus. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Norton AntiVirus?
~dnvrcust:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dnvrcust:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Norton AntiVirus à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dnvrcust:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Norton AntiVirus clients?
~dnvrcust:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Norton AntiVirus pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dnvrcust tirés de son Norton AntiVirus problème de service client survenu le novembre 11, 2017.