Navient: Too many prompts, answered the computerized que...
Un Navient avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous57 de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous57
GetHuman:~Anonymous57 - pouvez-vous dire à nos autres Navient clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous57:Sure. C'était afternoon, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Navient, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Navient courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous57 une liste de problèmes Navient courants)
~Anonymous57:"Request Tax Form" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous57 sur le Navient service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Navient de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous57:Too many prompts, answered the computerized questions and STILL had to answer them again when agent got on the phone. Ridiculous hold time!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Navient. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Navient?
~Anonymous57:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous57:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Navient à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous57:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Navient clients?
~Anonymous57:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Navient pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous57 tirés de son Navient problème de service client survenu le novembre 23, 2017.