Navient: A woman with an accent called me, did not wante...

Un Navient avis client de l'utilisateur GetHuman ~Unhappy customer de novembre 25, 2017

Contexte du cas de ~Unhappy customer

GetHuman:~Unhappy customer - pouvez-vous dire à nos autres Navient clients quand votre cas a eu lieu?
~Unhappy customer:Yes. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Navient, et si oui, comment?
~Unhappy customer:J'ai utilisé le 877-770-4157 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Navient sur laquelle j'étais:Navient Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Navient courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Unhappy customer une liste de problèmes Navient courants)
~Unhappy customer:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Unhappy customer sur le Navient service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Navient de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Unhappy customer:A woman with an accent called me, did not wanted to give me her name. She mept asking my ss*, address, etc. Very rude when i questioned who she was. I did not provide my info. They should have it on file. Aweful customer service!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Navient. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Navient?
~Unhappy customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Unhappy customer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Navient à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Unhappy customer:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Navient clients?
~Unhappy customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Navient pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Unhappy customer tirés de son Navient problème de service client survenu le novembre 20, 2017.

Navient

2.53 sur 5 étoiles | 157 avis

L'avis de ~Unhappy customer Navient

Difficulté à trouver de l'aide
2 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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