Navient: I called to make a simple request. It took ** m...

Un Navient avis client de l'utilisateur GetHuman ~pleseure de novembre 2, 2017

Contexte du cas de ~pleseure

GetHuman:~pleseure - pouvez-vous dire à nos autres Navient clients quand votre cas a eu lieu?
~pleseure:Yes I can. C'était middle of the night, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Navient, et si oui, comment?
~pleseure:J'ai utilisé le 877-770-4157 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Navient sur laquelle j'étais:Navient Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Navient courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~pleseure une liste de problèmes Navient courants)
~pleseure:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~pleseure sur le Navient service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Navient de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~pleseure:I called to make a simple request. It took ** minutes to navigate the automated system. Finally spoke to a rude person, I think they were rude I couldn't understand most of what they said. Asked for a supervisor, that took another ** minutes. It isn't any wonder people default on student loans. I have tried to submit this review twice now.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Navient. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Navient?
~pleseure:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~pleseure:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Navient à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~pleseure:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Navient clients?
~pleseure:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Navient pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~pleseure tirés de son Navient problème de service client survenu le octobre 28, 2017.

Navient

2.53 sur 5 étoiles | 157 avis

L'avis de ~pleseure Navient

Difficulté à trouver de l'aide
2 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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