Purchased a defective Motorola item. Contacted...
Un Motorola avis client de l'utilisateur GetHuman ~nvjohnson de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~nvjohnson
GetHuman:~nvjohnson - pouvez-vous dire à nos autres Motorola clients quand votre cas a eu lieu?
~nvjohnson:Yup. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Motorola, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Motorola courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~nvjohnson une liste de problèmes Motorola courants)
~nvjohnson:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~nvjohnson sur le Motorola service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Motorola de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~nvjohnson:Purchased a defective Motorola item. Contacted Motorola.com who agreed to replace the item. I later found out they no longer make the Motorola H*** Bluetooth and was going to replace it with a Boom Bluetooth. I advised I did not want that so they offered a refund once I sent in proof of purchase. Motorola sent out what I did not want and refuse to issue my refund. I say refuse because it should not take five phone calls and still getting no where. I request a supervisor and get the run around. Motorola is full of lies and I get the run around every-time I call. Beware when purchasing from them or their products!!! I will never purchase another Motorola product again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Motorola. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Motorola?
~nvjohnson:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~nvjohnson:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Motorola à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~nvjohnson:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Motorola clients?
~nvjohnson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Motorola pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~nvjohnson tirés de son Motorola problème de service client survenu le novembre 19, 2017.