Macy's: I am only using Social networking because i hav...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~Donna de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~Donna
GetHuman:~Donna - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~Donna:Yes. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Donna une liste de problèmes Macy's courants)
~Donna:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Donna sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Donna:I am only using Social networking because i have tried to contact several times to actually contact the upper level management at Macys and was finally told that it was impossible. There is no way to reach them... all letters, emails, calls ect...go thru the Customer Service department. * So I am copying a letter that I wrote to the executive offices at Macys. If anyone has comments to ad, please do as I think that the executives at Macys need to here the customers that they are trying to have a closer relationship with. *Here is the cut and paste and unfortunately, I have to omit my personal information Hello**I am a loyal customer in Colorado and now New Mexico and have never in ** years had one bad word to say about Macy's or any of my experiences with Macy's in the store or on the phone. On the contrary, all I had to say was "Kudos" I can't count the amount of people that I have raved to about the service, deals and friendly people at Macys. Unfortunatly, this letter is abo
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~Donna:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Donna:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Donna:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~Donna:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Donna tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 9, 2017.