Macy's: Have called twice for help. Put on hold both ti...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~grandma de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~grandma
GetHuman:~grandma - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~grandma:Yeah. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~grandma une liste de problèmes Macy's courants)
~grandma:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~grandma sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~grandma:Have called twice for help. Put on hold both times. No one could help me with my report of a stolen gift card. I have the last * numbers to the gift card & the bar code number from the paper card holder & the receipt from the store, where it was purchased. Police detective told me to call to see if there had been any activity on the card. They were unable to help me.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~grandma:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~grandma:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~grandma:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~grandma:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~grandma tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 11, 2017.