Macy's: Called Corp HQ - All "Executive" reps busy, lea...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~Pissedcustomer de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Pissedcustomer
GetHuman:~Pissedcustomer - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~Pissedcustomer:Yes I can. C'était late at night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Pissedcustomer une liste de problèmes Macy's courants)
~Pissedcustomer:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Pissedcustomer sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Pissedcustomer:Called Corp HQ - All "Executive" reps busy, leave a msg with a call back number. I did. Day * still no call back. They ping pong you around, transfer you to a robot - and then after a length wait tell you the reps are all busy. I wouldn't recommend purchasing anything, not even toilet paper from this merchant!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~Pissedcustomer:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Pissedcustomer:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Pissedcustomer:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~Pissedcustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Pissedcustomer tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 9, 2017.