Macy's: After ** minutes, I was transferred to a superv...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~Cymphony de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Cymphony
GetHuman:~Cymphony - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~Cymphony:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Cymphony une liste de problèmes Macy's courants)
~Cymphony:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Cymphony sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Cymphony:After ** minutes, I was transferred to a supervisor. The phone rang ** times and then disconnected. This is the *rd time I have called in for the same issue. I have been promised twice an email within ** hours. That has not happened! It seems Macy's is happy to sell e gift cards, but make it impossible for the receipant to access them, to use in their store. You MUST have a bar code for store use. Of course the e gift cards do not have that code on them. You must click to another screen to access. This is where Macy's makes it impossible to retrieve the bar code.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~Cymphony:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Cymphony:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Cymphony:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~Cymphony:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Cymphony tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 23, 2017.