Lufthansa: I have never had a more frustrating travel expe...
Un Lufthansa avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-79952 de novembre 17, 2017
Contexte du cas de GetHuman-79952
GetHuman:GetHuman-79952 - pouvez-vous dire à nos autres Lufthansa clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-79952:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Lufthansa, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lufthansa courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-79952 une liste de problèmes Lufthansa courants)
GetHuman-79952:"Cancel flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-79952 sur le Lufthansa service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lufthansa de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-79952:I have never had a more frustrating travel experience in my many years of traveling the I had today with Lufthansa. After sitting on the tarmack for * ***, it the took * hours of waiting in line to find the flight was cancelled "and there were no other flights available". No one had information. Representatives at the ticket line said to call the *-*** number. The *-*** number said they couldn't do anything until the ticket both took my name off a list stating I was on the flight. Talk about NO communication. And to top it all off, in the * hours I've now spent in the airport because of this airline, not once did someone apologize for the situation or lack of communication. This was my first and most certainly lay experience with Lufthansa. No compensation for all the hassle I was put through either. What kind of costumer service is that?!?!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lufthansa. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lufthansa?
GetHuman-79952:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-79952:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lufthansa à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-79952:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lufthansa clients?
GetHuman-79952:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lufthansa pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-79952 tirés de son Lufthansa problème de service client survenu le novembre 14, 2017.