LG Electronics: Customer service is in another country, has har...
Un LG Electronics avis client de l'utilisateur GetHuman ~George S de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~George S
GetHuman:~George S - pouvez-vous dire à nos autres LG Electronics clients quand votre cas a eu lieu?
~George S:Sure. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté LG Electronics, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients LG Electronics courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~George S une liste de problèmes LG Electronics courants)
~George S:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~George S sur le LG Electronics service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients LG Electronics de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~George S:Customer service is in another country, has hard accent to understand. I have tried by email *X to set up repair service with no help. I set up a service call by the chat but when I needed to schedule it for a week in advance due to being away, I was told to call back. When I called back, the customer service rep with a tough accent set me up for an appointment and said for me to call the service person to verify. The service person doesn't even have a voicemail greeting that a business would have. then I never heard from them. I called LG back as directed, and had a discussion about the fact that my TV was NOT serviced yet. Then I was told to wait until the service date (* days more at this point) and if no one showed up to call back to reschedule. ARE YOU KIDDING ME???? After expressing that this was NOT OK, the kind person rescheduled me for the next day. Hopefully the service guy arrives.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant LG Electronics. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème LG Electronics?
~George S:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~George S:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de LG Electronics à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~George S:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres LG Electronics clients?
~George S:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour LG Electronics pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~George S tirés de son LG Electronics problème de service client survenu le novembre 15, 2017.