Kindle: The rep's scripts did not match the model Kindl...
Un Kindle avis client de l'utilisateur GetHuman ~BoingBob de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~BoingBob
GetHuman:~BoingBob - pouvez-vous dire à nos autres Kindle clients quand votre cas a eu lieu?
~BoingBob:Yup. C'était middle of the night, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Kindle, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kindle courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BoingBob une liste de problèmes Kindle courants)
~BoingBob:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BoingBob sur le Kindle service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kindle de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BoingBob:The rep's scripts did not match the model Kindle I was calling about. She asked be to push icons that weren't present. She refused to transfer me to a supervisor or anyone who might be better able to help me.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kindle. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kindle?
~BoingBob:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BoingBob:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kindle à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BoingBob:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kindle clients?
~BoingBob:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kindle pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BoingBob tirés de son Kindle problème de service client survenu le novembre 26, 2017.