Kickstarter: Takes * days for support to answer. And rep add...

Un Kickstarter avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kreso de novembre 22, 2017

Contexte du cas de ~Kreso

GetHuman:~Kreso - pouvez-vous dire à nos autres Kickstarter clients quand votre cas a eu lieu?
~Kreso:Yes I can. C'était evening, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Kickstarter, et si oui, comment?
~Kreso:J'ai utilisé un email que j'ai trouvé sur la page d'informations de contact du service client GetHuman Kickstarter:Contacter le service client Kickstarter
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kickstarter courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kreso une liste de problèmes Kickstarter courants)
~Kreso:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.

L'avis de ~Kreso sur le Kickstarter service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kickstarter de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kreso:Takes * days for support to answer. And rep addressed an issue that I didn't even have. I also explained in detail my problem, and attached screenshot of my problem but they never opened it. So they 'solved' something I didn't even ask for... And I have to wait * days between support emails. Pretty bad. My rep was Alfie (Jul ** ****).
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kickstarter. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kickstarter?
~Kreso:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kreso:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kickstarter à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kreso:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kickstarter clients?
~Kreso:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kickstarter pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kreso tirés de son Kickstarter problème de service client survenu le novembre 14, 2017.

Kickstarter

1.33 sur 5 étoiles | 24 avis

L'avis de ~Kreso Kickstarter

Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
1 sur 5 étoiles

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