Kickstarter: Having an automated help desk does not make the...
Un Kickstarter avis client de l'utilisateur GetHuman ~DaimoMac de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~DaimoMac
GetHuman:~DaimoMac - pouvez-vous dire à nos autres Kickstarter clients quand votre cas a eu lieu?
~DaimoMac:Yes. C'était evening, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Kickstarter, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kickstarter courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DaimoMac une liste de problèmes Kickstarter courants)
~DaimoMac:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~DaimoMac sur le Kickstarter service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kickstarter de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DaimoMac:Having an automated help desk does not make the lives of the users easier. They need people on phones as well. Not impressed
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kickstarter. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kickstarter?
~DaimoMac:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DaimoMac:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kickstarter à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DaimoMac:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kickstarter clients?
~DaimoMac:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kickstarter pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DaimoMac tirés de son Kickstarter problème de service client survenu le novembre 11, 2017.