J. Crew: I placed my order on the J Crew website and mis...
Un J. Crew avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-409599 de novembre 3, 2017
Contexte du cas de GetHuman-409599
GetHuman:GetHuman-409599 - pouvez-vous dire à nos autres J. Crew clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-409599:Yes. C'était afternoon, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté J. Crew, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients J. Crew courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-409599 une liste de problèmes J. Crew courants)
GetHuman-409599:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-409599 sur le J. Crew service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients J. Crew de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-409599:I placed my order on the J Crew website and mistakingly ordered a pair of shoes costing $***. I called as soon as customer service opened to ask them to take the shoes off my order, and they told me that once you place an order online then that is it. The only options I had was to drive an hour and a half to the closest store or wait and pay to have it shipped back. Either way my money is tied up. Most companies I've dealt with are more than glad to help the customer make sure they get exactly what they need until the item ships. J Crew does not understand the importance in that. I was very dissatisfied. Be careful when ordering.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant J. Crew. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème J. Crew?
GetHuman-409599:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-409599:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de J. Crew à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-409599:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres J. Crew clients?
GetHuman-409599:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour J. Crew pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-409599 tirés de son J. Crew problème de service client survenu le octobre 27, 2017.