Humana: This was a horrible call becuz the rep never as...
Un Humana avis client de l'utilisateur GetHuman ~Lynn de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Lynn
GetHuman:~Lynn - pouvez-vous dire à nos autres Humana clients quand votre cas a eu lieu?
~Lynn:Yup. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Humana, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Humana courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Lynn une liste de problèmes Humana courants)
~Lynn:"Update Account Info" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Lynn sur le Humana service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Humana de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Lynn:This was a horrible call becuz the rep never asked any questions that would assist her with getting me to the right person she just transferred me. I still need assistance. As anew cus I'm really upset.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Humana. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Humana?
~Lynn:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Lynn:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Humana à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Lynn:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Humana clients?
~Lynn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Humana pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Lynn tirés de son Humana problème de service client survenu le novembre 18, 2017.