Humana: Stupid me. I wanted a REAL HUMAN to talk with...
Un Humana avis client de l'utilisateur GetHuman ~KBurns de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~KBurns
GetHuman:~KBurns - pouvez-vous dire à nos autres Humana clients quand votre cas a eu lieu?
~KBurns:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Humana, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Humana courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~KBurns une liste de problèmes Humana courants)
~KBurns:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~KBurns sur le Humana service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Humana de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~KBurns:Stupid me. I wanted a REAL HUMAN to talk with. Instead, I got their pre-recorded **** again. I finally broke down and let them charge my credit card.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Humana. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Humana?
~KBurns:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~KBurns:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Humana à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~KBurns:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Humana clients?
~KBurns:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Humana pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~KBurns tirés de son Humana problème de service client survenu le novembre 10, 2017.