Hotwire: It took ** hours to get a phone call from a sup...
Un Hotwire avis client de l'utilisateur GetHuman ~lms de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~lms
GetHuman:~lms - pouvez-vous dire à nos autres Hotwire clients quand votre cas a eu lieu?
~lms:Yes I can. C'était evening, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotwire, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotwire courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lms une liste de problèmes Hotwire courants)
~lms:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lms sur le Hotwire service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotwire de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lms:It took ** hours to get a phone call from a supervisor, who then had no background on my problem (airline had changed our flight, arriving in San Francisco rather than San Jose, but car rental was booked in San Jose.) Even a letter to the President came back "not deliverable." Just a HORRIBLE OPERATION, with absolutely no customer service. Put simply, DO NOT USE.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotwire. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotwire?
~lms:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lms:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotwire à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lms:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotwire clients?
~lms:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotwire pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lms tirés de son Hotwire problème de service client survenu le novembre 4, 2017.