I booked airline tickets through Hotwire in Mar...
Un Hotwire avis client de l'utilisateur GetHuman ~Traveler de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~Traveler
GetHuman:~Traveler - pouvez-vous dire à nos autres Hotwire clients quand votre cas a eu lieu?
~Traveler:Yup. C'était middle of the night, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotwire, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotwire courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Traveler une liste de problèmes Hotwire courants)
~Traveler:"Cancel a Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Traveler sur le Hotwire service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotwire de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Traveler:I booked airline tickets through Hotwire in March, **** for flights in November, ****. When all six flight numbers and*or departure times to-and-from my destination changed, Hotwire failed to notify me of any of the changes. My wife and I felt abandoned at the airports we made connections at.**When I notified Hotwire regarding this situation I received an e-mail from them to the effect that airlines do make changes to flight schedules. I know that! What Hotwire failed to do was notify me of these changes. After all, I booked through Hotwire.**I will no longer be using Hotwire for my travel plans.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotwire. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotwire?
~Traveler:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Traveler:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotwire à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Traveler:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotwire clients?
~Traveler:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotwire pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Traveler tirés de son Hotwire problème de service client survenu le octobre 29, 2017.