Hotwire: I booked a hotel in Philadelphia during the Oct...
Un Hotwire avis client de l'utilisateur GetHuman ~eddiestinson de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~eddiestinson
GetHuman:~eddiestinson - pouvez-vous dire à nos autres Hotwire clients quand votre cas a eu lieu?
~eddiestinson:Yeah. C'était afternoon, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotwire, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotwire courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~eddiestinson une liste de problèmes Hotwire courants)
~eddiestinson:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~eddiestinson sur le Hotwire service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotwire de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~eddiestinson:I booked a hotel in Philadelphia during the Oct. **** storm and couldn't get there. I called the hotel and they said they wouldn't issue me a credit as I had booked through Hotwire. I called Hotwire who called the Hotel and they said they couldn't help them or us. Hotwire said they were sorry and issued a complete refund to us regardless.*I've been in business many years and Hotwire's help and consideration was exemplary and has earned all of my future business.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotwire. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotwire?
~eddiestinson:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~eddiestinson:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotwire à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~eddiestinson:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotwire clients?
~eddiestinson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotwire pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~eddiestinson tirés de son Hotwire problème de service client survenu le octobre 31, 2017.