Hotels.com: When I called the hotel to comfirm the reservat...
Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-195967 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de GetHuman-195967
GetHuman:GetHuman-195967 - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-195967:Yeah. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-195967 une liste de problèmes Hotels.com courants)
GetHuman-195967:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-195967 sur le Hotels.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-195967:When I called the hotel to comfirm the reservation, I was told that the reservation was for a different night than I picked. The hotel told me that websites do this often, because the deals are "non refundable" I had to call hotels.com, I was told that I could not change the date, and the date I wanted was booked. After screaming at some poor indian guy and then his supervisor, I was able to change the date to when I was flying back into the airport a week later. It worked out in the long run, but you are forced to yell if you want to get what you want, and if I wasn't going to make another reservation the next week, I would have lost $***!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
GetHuman-195967:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-195967:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-195967:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
GetHuman-195967:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-195967 tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le novembre 19, 2017.