Hotels.com: Kept getting put on hold then they hung up on m...

Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Debbie de novembre 22, 2017

Contexte du cas de ~Debbie

GetHuman:~Debbie - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Debbie:Yeah. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
~Debbie:J'ai utilisé le 800-346-8357 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Hotels.com sur laquelle j'étais:Hotels.com Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Debbie une liste de problèmes Hotels.com courants)
~Debbie:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Debbie sur le Hotels.com service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Debbie:Kept getting put on hold then they hung up on me when they decided I wasn't going away. Called back, told them my issue, asked to speak to a supervisor and got hung up on again. Terrible service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
~Debbie:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Debbie:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Debbie:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
~Debbie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Debbie tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le novembre 17, 2017.

Hotels.com

1.92 sur 5 étoiles | 80 avis

L'avis de ~Debbie Hotels.com

Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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