Hotels.com: Charged my card for the wrong reservation, and...
Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~walywalter de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~walywalter
GetHuman:~walywalter - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
~walywalter:Yes. C'était middle of the night, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~walywalter une liste de problèmes Hotels.com courants)
~walywalter:"Missing item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~walywalter sur le Hotels.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~walywalter:Charged my card for the wrong reservation, and when I called to cancel the reservation I waited on hold for an hour at which point they said it would take about a week to get my money back, meaning that I have no way to pay any other company to get hotel reservations. REALLY irritating. I will attempt calling*writing corporate and hope for a better response (doubtful)
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
~walywalter:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~walywalter:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~walywalter:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
~walywalter:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~walywalter tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le octobre 29, 2017.