Hertz: You can quickly speak to a human, but if you've...
Un Hertz avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-42998 de novembre 18, 2017
Contexte du cas de GetHuman-42998
GetHuman:GetHuman-42998 - pouvez-vous dire à nos autres Hertz clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-42998:Yup. C'était late at night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Hertz, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hertz courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-42998 une liste de problèmes Hertz courants)
GetHuman-42998:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-42998 sur le Hertz service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hertz de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-42998:You can quickly speak to a human, but if you've got a problem with a previous rental you'll have to jump through hoops to get it addressed--email only and a *-week wait for a reply. Not what I'd call good customer service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hertz. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hertz?
GetHuman-42998:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-42998:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hertz à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-42998:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hertz clients?
GetHuman-42998:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hertz pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-42998 tirés de son Hertz problème de service client survenu le novembre 13, 2017.