Hertz: Hello on *-**-**, I had to return my car rental...
Un Hertz avis client de l'utilisateur GetHuman ~Nicole de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Nicole
GetHuman:~Nicole - pouvez-vous dire à nos autres Hertz clients quand votre cas a eu lieu?
~Nicole:Sure. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Hertz, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hertz courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Nicole une liste de problèmes Hertz courants)
~Nicole:"Find a Reservation" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Nicole sur le Hertz service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hertz de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Nicole:Hello on *-**-**, I had to return my car rental to switch the car out due to the fact that the car charger didnt work. In Humble ,Tx THe Rep name is Jacob. & I explain to Jacob I was totally inconvient could u up grade the vechile he said yes for $**.** a day. I said no I thought it would be complentry due to the inconvients of my phone falling dead while going out of town. He told me I would have to go back to the other hertz on south loop in houston,tx. I said well this is hertz whats the differenceand the other location is close. He refuse and told me flat out "*I DONT WANT TOO"*! He wasn't professional or understanding I wasn't accomadated like I should have been I spend money with u all often and just wanted to be treated fairly and Jacob at the humble tx location didn't care and clearly state it when he told me "No I DON'T WANT TOO". What happen to customer service. My Name is Nicole SIMIEN MY NUMBER IS ***-***-**** AND MY EMAIL IS *****@***.com. Please contact
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hertz. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hertz?
~Nicole:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Nicole:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hertz à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Nicole:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hertz clients?
~Nicole:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hertz pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Nicole tirés de son Hertz problème de service client survenu le novembre 12, 2017.