HealthCare.gov: Worst customer service I have ever encountered...
Un HealthCare.gov avis client de l'utilisateur GetHuman ~Cynthia de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Cynthia
GetHuman:~Cynthia - pouvez-vous dire à nos autres HealthCare.gov clients quand votre cas a eu lieu?
~Cynthia:Yes. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté HealthCare.gov, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HealthCare.gov courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Cynthia une liste de problèmes HealthCare.gov courants)
~Cynthia:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Cynthia sur le HealthCare.gov service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HealthCare.gov de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Cynthia:Worst customer service I have ever encountered. I have made * calls to the healthcare customer service in * months requesting they update my information so my insurance make their corrections. Each time I have been told it will be corrected to no avail. On a * way call myself, the marketplace and my insurance company today without making headway I asked to spear to a supervisor and was hung up on. The representative from my insurance company responded "unbelievable" we they hung up on us! Highly unprofessional, could hear conversations and constant laughter in the background. I'm guessing they are hiring individuals without any knowledge, without training and without a brain to answer your questions.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HealthCare.gov. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HealthCare.gov?
~Cynthia:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Cynthia:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HealthCare.gov à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Cynthia:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HealthCare.gov clients?
~Cynthia:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HealthCare.gov pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Cynthia tirés de son HealthCare.gov problème de service client survenu le novembre 19, 2017.