HealthCare.gov: My initial wait was ** min. and when that custo...
Un HealthCare.gov avis client de l'utilisateur GetHuman ~Frustrated de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Frustrated
GetHuman:~Frustrated - pouvez-vous dire à nos autres HealthCare.gov clients quand votre cas a eu lieu?
~Frustrated:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté HealthCare.gov, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HealthCare.gov courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Frustrated une liste de problèmes HealthCare.gov courants)
~Frustrated:"Form request" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Frustrated sur le HealthCare.gov service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HealthCare.gov de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Frustrated:My initial wait was ** min. and when that customer service rep. couldn't help me I was placed on hold waiting to speak with a Supervisor. So I waited for * *** hrs. more and then my call was disconnected. UGGGHHHH....
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HealthCare.gov. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HealthCare.gov?
~Frustrated:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Frustrated:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HealthCare.gov à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Frustrated:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HealthCare.gov clients?
~Frustrated:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HealthCare.gov pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Frustrated tirés de son HealthCare.gov problème de service client survenu le novembre 12, 2017.