HealthCare.gov: I am looking for the phone number of Healthcare...
Un HealthCare.gov avis client de l'utilisateur GetHuman ~Junglecat99 de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Junglecat99
GetHuman:~Junglecat99 - pouvez-vous dire à nos autres HealthCare.gov clients quand votre cas a eu lieu?
~Junglecat99:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté HealthCare.gov, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HealthCare.gov courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Junglecat99 une liste de problèmes HealthCare.gov courants)
~Junglecat99:"Form request" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Junglecat99 sur le HealthCare.gov service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HealthCare.gov de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Junglecat99:I am looking for the phone number of Healthcare.gov's ADVANCE RESOLUTION CENTER. I need to contact them CENTER IMMEDIATELY. This means that I NEED THEIR DIRECT PHONE NUMBER. They do NOT call when they are scheduled to call. They do NOT call back on the same day as they state. They typically make ONE EFFORT to call a consumer and render INAPPROPRIATE DECISIONS based on ZERO KNOWLEDGE because they cannot be bothered to make a sincere effort to reach the consumers that desperately need to speak with them. The customer service at HC.gov is TERRIBLE. Can you believe that a "senior supervisor" had the audacity to say to me (and this is a direct quote): "You may have the symptoms of a stroke but that doesn't mean you're actually having a stroke" (This is to say that the agency will not to hurry to process the application that I ORIGINALLY SUBMITTED IN JANUARY- three months ago- or mark it as "urgent" BECAUSE STROKE SYMPTOMS, IN HER TWISTED ******* MIND DO NOT CONSTITUTE A GENUINE EMERGENCY.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HealthCare.gov. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HealthCare.gov?
~Junglecat99:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Junglecat99:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HealthCare.gov à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Junglecat99:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HealthCare.gov clients?
~Junglecat99:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HealthCare.gov pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Junglecat99 tirés de son HealthCare.gov problème de service client survenu le novembre 18, 2017.