HealthCare.gov: Been waiting almost ** minutes. Still on hold...
Un HealthCare.gov avis client de l'utilisateur GetHuman ~Cherry Tree de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Cherry Tree
GetHuman:~Cherry Tree - pouvez-vous dire à nos autres HealthCare.gov clients quand votre cas a eu lieu?
~Cherry Tree:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté HealthCare.gov, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HealthCare.gov courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Cherry Tree une liste de problèmes HealthCare.gov courants)
~Cherry Tree:"Cancel coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Cherry Tree sur le HealthCare.gov service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HealthCare.gov de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Cherry Tree:Been waiting almost ** minutes. Still on hold. The above call online button results in a busy signal and the call back button cannot even get through.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HealthCare.gov. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HealthCare.gov?
~Cherry Tree:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Cherry Tree:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HealthCare.gov à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Cherry Tree:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HealthCare.gov clients?
~Cherry Tree:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HealthCare.gov pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Cherry Tree tirés de son HealthCare.gov problème de service client survenu le novembre 16, 2017.