HP: We could not get my two year old printer to wor...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-373683 de novembre 23, 2017
Contexte du cas de GetHuman-373683
GetHuman:GetHuman-373683 - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-373683:Yup. C'était late at night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-373683 une liste de problèmes HP courants)
GetHuman-373683:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-373683 sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-373683:We could not get my two year old printer to work after we changed the printer cartridge. Kept saying something about alignment and we could not figure it out. We called the number I was asked a lot of questions (phone *, email address, home address, etc), but tech was helpful. The annoying thing is that it took an hour to change a cartridge....shouldn't be that hard. The corrective action should have been in the printer's paperwork. It was not.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
GetHuman-373683:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-373683:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-373683:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
GetHuman-373683:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-373683 tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 21, 2017.