HP: Printer broken.. Under extended warranty, but...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jamie de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Jamie
GetHuman:~Jamie - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Jamie:Yes. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jamie une liste de problèmes HP courants)
~Jamie:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jamie sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jamie:Printer broken.. Under extended warranty, but they refused to honor the warranty. Instead transfer endless times forcing me to troubleshoot the same issues repeatedly.Over * hours .. Total.. Then tried to send me a used reconditioned one. Never experienced such poor service and efforts to avoid warranty on *** dollar printer..
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Jamie:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jamie:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jamie:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Jamie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jamie tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 9, 2017.