HP: WORST CUSTOMER SERVICE EXPERIENCED IN ** YEARS...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Storage of Baton Rouge de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Storage of Baton Rouge
GetHuman:~Storage of Baton Rouge - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Storage of Baton Rouge:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Storage of Baton Rouge une liste de problèmes HP courants)
~Storage of Baton Rouge:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Storage of Baton Rouge sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Storage of Baton Rouge:WORST CUSTOMER SERVICE EXPERIENCED IN ** YEARS OF BUSINESS. Could Hardly understand person on phone, bought brand new HP Computer, within weeks hard drive failed, called HP Support, got case number, called back * week later was told my replacement hard drive was shipped and I would get it in * days, * days later still no hard drive, called HP support was told my order was put on hold because I did not fill out the required survey, asked for the superviors boss name was told I am the highest level of customer support you are allowed to speak to, Thanks Allen. Summary: new equipment failed, Lied to by a support rep, told I could not speak to another supervisor or even get a name, still have no Hard drive. Will Never buy another HP Product, tell everyone how badly I was treated.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Storage of Baton Rouge:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Storage of Baton Rouge:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Storage of Baton Rouge:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Storage of Baton Rouge:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Storage of Baton Rouge tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 15, 2017.