HP: Terrible customer support Ordered recovery disk...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Erin de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Erin
GetHuman:~Erin - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Erin:Yup. C'était late at night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Erin une liste de problèmes HP courants)
~Erin:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Erin sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Erin:Terrible customer support Ordered recovery disks that didn't work was told to try * times and they'd send new ones if still not successful now they say I will have to pay for new set.Never buying HP products again will go with Dell now
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Erin:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Erin:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Erin:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Erin:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Erin tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 12, 2017.