HP: Spoke with them * times, each time was a ** min...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~brewhilde de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~brewhilde
GetHuman:~brewhilde - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~brewhilde:Sure. C'était afternoon, le octobre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~brewhilde une liste de problèmes HP courants)
~brewhilde:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~brewhilde sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~brewhilde:Spoke with them * times, each time was a ** minute wait followed by passing the problem to another department. Finally they said there will be a $** fee for a product they "claim" is out of warranty which I bought just * months ago.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~brewhilde:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~brewhilde:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~brewhilde:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~brewhilde:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~brewhilde tirés de son HP problème de service client survenu le octobre 21, 2017.