HP: OMG! Horrible I have a customer care program a...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~SARG de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~SARG
GetHuman:~SARG - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~SARG:Yes I can. C'était morning, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SARG une liste de problèmes HP courants)
~SARG:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SARG sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SARG:OMG! Horrible I have a customer care program and they still wont help me! My printer was working but wouldnt align. Two techs had me do stuff that got ink all over me and then my printer wouldnt even print. Now they want me to buy two new Ink Printerheads for $**.** each, but they aren't ***% sure that will handle the problem! Yikes! They also forgot about the **% discount they promised. I will never buy HP products again with this type of service......
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~SARG:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SARG:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SARG:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~SARG:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SARG tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 10, 2017.